每天都跟客服說一定要注重客戶體驗(yàn)，好的客戶體驗(yàn)?zāi)軒砀嗟脑儽P，更多的訂單。什么是客戶體驗(yàn)？我今天體驗(yàn)了一把，把我驚呆了。

  今天上午，想著兒子寒假在家，就打算在某網(wǎng)上買一些書籍，讓假期更充實(shí)，順便也提升下閱讀能力。這不打開了一家店鋪，搜索了幾本書添加到了購物車，心想著等選好了讓賣家給個(gè)折扣，今天就下單。兒子經(jīng)常性提到《西游記》什么的，順便就把四大名著也搜了下，有個(gè)4本捆綁賣的。打開詳情頁，沒有任何介紹。因?yàn)橹俺霈F(xiàn)過買了書打開是文言文造成兒子看不懂的現(xiàn)象，所以特意點(diǎn)開客服的頭像詢問下此書是白話文還是文言文。客戶體驗(yàn)出現(xiàn)了，從9點(diǎn)40分給他留言開始，直到現(xiàn)在寫這段文字，一直沒有回復(fù)，中間可能觸發(fā)了自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器人跳出了“你好，有什么可以幫助你？”字樣。然后再把問題描述了一遍，仍然石沉大海。別說想要優(yōu)惠，連個(gè)賣家都找不著，汗！

  這真是一次遺憾的客戶體驗(yàn)，我想就是你的產(chǎn)品再好，我也得慎重的考慮，如果有更好的賣家服務(wù)，我就要和你永遠(yuǎn)saygoodbye啦！客戶體驗(yàn)，且行且珍惜！

  金橋銅業(yè)是一家專注生產(chǎn)銅編織線、銅絞線的生產(chǎn)廠家，專門定制各種銅線軟連接，銅箔軟連接及非標(biāo)銅連接產(chǎn)品的加工制造企業(yè)，歡迎新老客戶通過各種聯(lián)系方式與我們保持溝通互動(dòng)，全國免費(fèi)服務(wù)熱線：4000017700，工作時(shí)間為您服務(wù)；售后服務(wù)熱線：15258661666，24小時(shí)為您服務(wù)！

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